探索卷烟新零售
2018-09-17 00:00 ·烟草商业企业作为现代流通领域中的重要一员，面临着新零售模式带来的机遇与挑战。面对经济发展新形势，商业企业应不断加强“互联网+”新零售的探索与实践，突出现代终端消费体验功能，加快推动现代终端转型升级，进一步提升现代终端建设水平，使现代终端真正成为宣传产品的窗口、培育品牌的阵地。那么，探索卷烟新零售的关键要素有哪些？应该如何实施？我们一起往下看～
探索卷烟新零售的重要意义
探索卷烟新零售是维护国家利益和消费者利益的必然要求。随着中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经发生变化。就烟草行业而言，主要表现为产品端和渠道端的供给还不能完全适应新的环境和消费需求。探索卷烟新零售解决的正是渠道端存在的问题，通过引领卷烟零售终端转型升级，为烟草企业探索出一条质量效益型发展的新路径，确保其更好地维护国家和消费者的利益。
探索卷烟新零售是应对挑战推动高质量发展的必然要求。目前，行业依然面临“四大难题”凸显、“三大压力”叠加的严峻形势，高质量发展将成为中国烟草未来发展的必然选择。烟草商业企业唯有在新零售思维下努力将服务的触角延展到云端的数据平台，实现数据链与供应链的全面感知与深度融合，才能练就抵御各类风险的“内功心法”。
探索卷烟新零售是捍卫商业企业渠道地位的必然选择。电商跑步进入实体化时代，抢占流量入口，整合渠道资源，严重威胁了烟草企业对零售终端的控制力和话语权；连锁大军异军突起，自成网络、组织严密的连锁便利店大量出现，无疑将进一步削弱行业对于零售终端的影响力；电子烟等新型烟草制品兴起，传统卷烟的生存空间被不断蚕食，行业的渠道优势面临严峻威胁；零售技术深刻变革，推动了实体零售信息化、现代化加速发展。这些都倒逼烟草企业依托新零售探索转型之路，将控制渠道的抓手不断从产品向数据、管理、服务等方面延伸。
探索卷烟新零售的关键要素
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规范有序的市场环境是推动卷烟新零售的前提。部分地区存在“二次批发、左右价格、扰乱市场”等违法违规经营行为，必须多措并举、精准施策，全面整治市场环境。
要严厉打击违法违规经营大户，为中小客户让出生存空间。通过经济手段控制违规大户，以货源限供实现其“瘦身”；通过行政手段清理违规大户，始终保持治理高压态势；通过制度手段监管大户，建立长效机制，持续跟进后续治理。
要不断加强自律互助小组建设，实现自主管理客我共赢。烟草企业要因地制宜地探索通过“请进公司、走进乡村”“城市引领、包围农村”等方法提升自律互助小组覆盖度和活跃率，通过建章立制、严格标准、完善考核等手段不断提升小组的组织化水平，吸引客户主动加入，形成客户“价值认同”和“口碑效应”。
要层层压实打假打私责任，扎紧市场监管篱笆。按照“下沉到户、网格到点”的要求进一步优化监管模式；落实规范经营目标，狠抓内部监督，加强教育引导，抓规范、强监督、重管理。
2构筑线上融合的营销闭环。(yancaoye.comyancaoye.com)
新旧零售的本质区别在于依托大数据、云计算、移动互联网等技术，实现人、货、场的重新建构和线上线下的深度融合。
渠道层面，要配合移动互联技术的高速发展，为卷烟零售客户搭建移动订货平台，缩短渠道响应时间，实现卷烟订购、货款结算、物流跟踪功能的移动化。同时要采用用户身份绑定、应用证书认证、数据加密传输等技术手段，充分保障数据安全。
终端层面，要努力搭建全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理的终端管理平台，推动现代终端功能从简单的卷烟数据收集，向全店商品购、销、存、管理、分析一体化转变，帮助中小零售终端从经验判断迈入数据营销时代。
消费者层面，以粉丝经济为指引依托微信、QQ等社交软件搭建会员营销平台，打造卷烟消费者网络生态社区。一方面，通过向消费者提供买烟找店、新品推荐、卷烟品鉴等增值服务，增强消费者黏性和零售客户依赖度；另一方面，通过消费数据的精准采集，逐步达到会员深度交互、品牌广而告之、服务延伸拓展的理想效果。
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渠道终端是商业企业的核心竞争力，也是新零售的重要落脚点，烟草企业必须打破垂直单一的渠道布局，精细划分终端类型，努力实现多点触地，构建强而有力的卷烟新零售线下支撑。
推进现代终端建设。锁定便利店业态作为主要目标群体加快新现代终端建设，通过升级现代化管理软件，突出全商品扫码特征，为卷烟新零售提供真实的市场数据。
推进合作终端建设。烟草企业要跳出烟草看发展，跳出行业看终端，通过资源互换、建立店中店等模式与优势企业开展深度合作，联手打造现代时尚、功能完善、特征鲜明的新终端。
推进特色终端建设。将城市风格、品牌文化、区域营销特点等元素与烟草消费跨界混搭，打造“烟草+旅游”“烟草+婚庆”“烟草+休闲”“烟草+工程”等特色终端，拓展卷烟营销新载体，培育卷烟消费增长点。
4加快营销队伍的转型升级。企业改革发展需要依靠人才驱动，推动卷烟新零售必须提升营销队伍素质水平。紧跟新零售发展趋势，针对基层客户经理专业化、技能化、服务化功能不足的突出问题，在企业基础营销层级设立品牌营销、市场分析、终端拓展专职经理，在管理层级对应设立三大专员。重新梳理完善“三专员”“三经理”岗位职责和工作规范，通过开展专业化培训、系统性辅导，规范营销人员作业流程，快速提升其品牌培育推广、市场诊断开发和终端拓展维护能力。
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此外，要针对新的人员架构和工作需要，开发升级业务拓展配套应用。通过及时好用的移动办公软件，全面覆盖客户拜访、库存盘点、数据分析、终端评价等工作场景，为营销队伍提升终端服务信息化、精准化水平提供有力抓手。
探索卷烟新零售的
实施建议
与时俱进积极探索。新零售发展一日千里，需要不断突破新思路，吸纳新技术、新方法，在探索市场化取向改革的基础上，更加突出消费者导向、流量零售导向、社交和社群零售导向和智能化零售导向，积极探索金融合作、B2B非烟平台运行等新零售项目，提升卷烟零售客户盈利和渠道价值，不断增强烟草行业渠道控制力和风险抵御能力。
立足长效及时跟进。卷烟新零售需要久久为功的韧劲持续推进，要始终保持卷烟打假打私不放松，为卷烟新零售提供规范有序的市场环境；要不断升级优化移动营销平台，确保营销平台各项功能的优越性、先进性，保证零售客户和消费者的良好体验；要确定线下终端建设和运行标准，确保终端数据的准确性和运行质量；要加强营销队伍培训素质提升，确保干部职工胜任新时期卷烟营销的任务挑战。 加强管理确保质量。要深刻认识探索卷烟新零售建设的重大意义，把新零售建设工作列入重要议事日程。加强组织领导，成立相关部门，明确具体的责任领导及人员分工。要建立健全相关制度机制，加强考核，确保在卷烟新零售建设过程中及时发现问题、及时纠正不足、及时总结经验、及时改进完善。要建立奖惩机制，营造“比学赶帮”的浓厚氛围，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。
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