山东莱芜市局建立“11220”残疾零售客户结对子帮扶机制
2012-03-30 00:26 ·
山东莱芜市局建立“11220”残疾零售客户结对子帮扶机制
为促进与残疾弱势客户结对子帮扶活动扎实深入开展，日前，山东莱芜市局（公司）室建立“11220”残疾客户结对子帮扶机制，确保活动的实效性和长效性。
“1”即帮扶人员每月抽出“1”天时间对所结对客户进行上门服务。通过蹲店为残疾客户整理店面，介绍商品信息，为客户提供手把手的营销指导服务。
“2”即为残疾客户营造“软、硬”“2”个经营环境。“软环境”即将残疾客户专门划分成特殊客户群，给予重点货源投放倾斜，提供紧俏货源支持；“硬环境”即为其提供门店环境改善服务，纳入“零售客户致富工程示范店”行列，进行全方位帮扶，提供货架、柜台，设置“非烟商品专销区”、“婚庆用烟专销区”、“集团消费专销区”等消费引导区域，提高商品种类，增加品牌上柜，拓展盈利空间，提高盈利水平。(yancaoye.comyancaoye.com)
通过“11220”帮扶机制的建立，旨在进一步固化帮扶工作流程，明确帮扶目标及方向，切实将帮扶残疾困难客户的实际效果落到实处，为下一步零售客户致富工程的深入开展奠定坚实的基础。
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