“三能姐”的致富经
2018-10-21 23:40 ·
李扬作
在河南省三门峡市陕州区有这样一位零售客户，被街坊邻居称为“三能姐”。所谓“三能”，即能说会道、能想敢干、能摆善放。她，就是天天乐购超市老板聂新风。
能说会道
一头干练的短发、一双含笑的眼睛，聂新风一举一动中透着精明能干。
她的能说会道，表现在很多方面：对于店内主营的“黄金叶”品牌卷烟的特点，她早就烂熟于心。只要一有新品上柜，她在两天内就能编出顺口溜或小故事，以便向顾客介绍卷烟。与此同时，她善于根据顾客的需求介绍卷烟，经常能触及顾客的痛点。
她令人艳羡的好口才，并非凭空得来，而是源于多年来的默默积累。
只要有“黄金叶”品牌宣讲会，她都会雷打不动地准时参加。在宣讲会上，她会聚精会神地听讲，并做笔记。课后，她将学来的知识与自身经营理念融会贯通，形成自己的生意经。(yancaoye.comyancaoye.com)
单纯通过宣讲会学习还不够，聂新风时常通过阅读营销心理学书籍，自我充电。
“通过专业书籍学习一些心理学知识，能够更好地掌握消费心理，进而根据消费者的类型‘对症下药’，让他们选到称心如意的商品。”聂新风很有成就感地说道。
就这样，聂新风凭着自己的好口才，成为“黄金叶”品牌的最美宣传员。
能想敢干
“聂老板，最近店里哪款烟卖得好，给我介绍介绍呗！”不久前，一位爱尝鲜的老顾客来到天天乐购超市，找聂新风介绍卷烟。
“来，看看这款烟，上市时间不长，人气很旺。”一边说着，聂新风一边将“黄金叶”（大M）拿到顾客面前。
顾客对聂新风手中的卷烟很感兴趣，开始听她慢慢介绍这款烟。聂新风从“黄金叶”（大M）的特点讲到它的设计理念以及文化内涵，顾客听得认真，不时点头，最终购买了一条。(yancaoye.comyancaoye.com)
在聂新风的努力下，新到店的“黄金叶”（大M）一天内就售出5条。
对于像“黄金叶”（大M）这种新品卷烟，聂新风有着自己的培育之道。
她根据自身店铺特色，将“黄金叶”作为店铺主打品牌。每当有“黄金叶”新品上市，她总是要“尝尝鲜”，不仅有计划地订购，并通过介绍与体验并重的方式让顾客了解新品。
正是在她的努力下，很多顾客都达成了一种共识：想买新品“黄金叶”，就找聂新风。
能摆善放
相较于以往杂乱无章的店面形象，如今，天天乐购超市的店面形象得到了很大提升。
店铺采用超5米的挑高设计，给人一种宽敞大气的感觉。无论是富有光泽的亚克力板材，还是全格铺排的省产卷烟背柜，以及极其引人注目的，长达2米的现代卷烟地柜，都是她店铺内的亮点所在。(yancaoye.comyancaoye.com)
“一开始并没有认真考虑这些细节，对于店面形象也不太关注，认为只要把烟卖出去了，目的就达到了。”聂新风说。
真正使她改变的，是一堂营销技能培训课。自从听了培训课后，她的经营理念开始逐步转变：“人靠衣装马靠鞍。只有店面形象好了，才能吸引更多顾客前来购物，才能增进彼此的交流。”
尝到了提升店面形象甜头的聂新风，在卷烟陈列上也是花样百出。她今天摆出一个“埃菲尔铁塔”造型，明天就会摆出一个“中国喜”。
如今，“三能姐”聂新风坐拥宽敞明亮的现代卷烟零售终端，不断学习卷烟营销的最新技巧，迎来了一个又一个消费者。
作者单位：河南中烟工业有限责任公司洛阳卷烟厂
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