“今天一定把烟给您送到！”
2018-01-26 00:00 ·“您好！由于下雪路滑，送货车辆行驶缓慢。请您放心，我们今天一定把烟给您送到！谢谢您的关心和支持！”淮安区局（分公司）客户服务科工作人员罗曼曼在电话里耐心地向胡少荣解释道。
1月上旬，淮安普降大雪，道路积雪积冰严重，给卷烟配送和客户服务工作带来了极大困难。淮安区局（分公司）立即启动恶劣天气应急预案，加班加点落实应对措施，确保将卷烟安全准确地送到客户手中，满足市场供应。
“大家辛苦了！”8日晚上，淮安区局（分公司）局长、经理黄标来到客户服务科向工作人员送上问候，并关切地询问送货情况如何。
“目前，已经有两辆送货车入库，两辆送货车从乡镇正在返程，还有四辆送货车正在施河镇、苏嘴镇、宋集乡、范集镇四个乡镇配送。”客户服务科副科长倪小军查看了物流管理信息系统后说道。(yancaoye.comyancaoye.com)
黄标点点头，对客户服务科科长姚海军嘱咐道：“你们要时刻关注每辆送货车辆情况，多与他们保持联系，确保卷烟送货到位，车辆安全返程。”
“好的！”姚海军立即给送货车配送人员一一打电话，详细询问剩余配送户数、车上还有多少卷烟、道路积冰积雪情况等。
为确保恶劣天气下卷烟配送到位，淮安区局（分公司）迅速采取了一系列有效措施：组织召开安全专题会议，增强配送人员的安全意识、防范意识和责任意识；对所有送货车辆进行全面“体检”，给车辆“穿上”防滑链、“喝上”防冻柴油、备好应急灯，杜绝车辆“带病”上路；密切关注气象变化，利用QQ、微信工作群，及时发布天气情况等信息，落实好恶劣天气应急预案处置机制；合理做好车辆调度，配送管理员根据每条送货线路的配送量，结合配送路程的远近、送货车辆装载量等实际情况，合理安排好人员、调度好车辆，保证卷烟安全、准确配送到位。(yancaoye.comyancaoye.com)
当天晚上10点25分，淮安区局（分公司）最后一辆送货车完成配送任务顺利返回单位。“大家辛苦了！终于可以把心放下来了！我带大家一起去吃个晚饭！”姚海军笑着向大家招呼道。忙碌的一天终于画上了圆满的句号。
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