四个细节成就一家好店
2018-05-05 00:00 ·开店做生意，每个店铺都希望客源滚滚，财源广进。可是，随着当下各业态零售店铺与日俱增，市场竞争的激烈，各种商品、服务层出不穷。在千千万万、眼花缭乱的店铺中，吸引消费者眼球的究竟是什么样的店铺？如何才能让消费者选择你的店铺？如何才能赢得消费者的心，让消费者追随你呢？俗话说，“顾客就是上帝”，只有 “上帝”顺心了，店铺的盈利才能“顺意”。商家若是想提升盈利水平，便要做好以下四个基础的细节。
良好的店容店貌是首要
整洁有序的环境，是赢得顾客青睐的重要因素
俗话说，“人靠衣裳马靠鞍”。对于店铺也是同理。其实在很多时候，店铺不需要有多么精美的装修，或是多么华丽的布置，只要保持必要的干净和整洁，便足够成为消费者“再逛一会”的理由。我的好朋友小李就曾跟我抱怨过：“你知道吗，我上次急着买纸巾，随便进了一家路边的小店，结果拿起纸巾的时候摸到了一层灰！后来我飞快地放下东西从店里出来了。”邋遢的店铺环境不仅不利于商品的展示，更会让消费者心生厌恶，唯恐避之不及。因此，保持货物摆放整齐，维持店堂光线明亮，保持店内空气清新，都应该成为商家打理店铺的“基本守则”。如果商家还有余力，则可以花点“巧思”，设计独特的店名和招牌。毕竟店铺的“门面”就像是人的“脸面”，是消费者第一眼识别到的标志，也是消费者日后用于寻找店铺的“指向标”。别出心裁的店名和招牌就像是会说话的“大喇叭”，将会为店铺吸引源源不断的新鲜客源。(yancaoye.comyancaoye.com)
优质的服务态度不可少
当下，为了提高生产效率，降低商品成本，规模化、复制化、批量化的商品生产方式占据了主导地位，商品同质化日趋严重。也就是说，大部分商品并不是只有一家店铺独有，也没有什么商品非要去一家店铺购买不可。当商品质量无法体现独特优势的时候，优质的商家服务便成了吸引回头客的“制胜法宝”。只要商家肯多花心思，真真切切将消费者的需求和喜好放在心上，消费者便会感受到商家的热情与诚意。
朋友小张曾一脸兴奋地说过：“你知道吗，那家烧烤店我才去了第二次，老板就直接问我是不是跟上次一样选择中辣。老板竟然还记得我，也太有心了吧！当时我就在想，下次我一定还要来他们家”。商家不过是多留了一份心，记住了小张上一次的选择，对小张提供了一次“定制”服务，就成功地“虏获”了他的心。消费者觉得自己得到了商家的重视和优待，在心理上便会自然而然地对店铺产生好感。当进行下一次消费的时候，就会不由自主地优先选择这家“懂他、了解他、尊重他”的店铺。
适度的导购指引不可忘(yancaoye.comyancaoye.com)
大部分人都曾有过这样的购物体验：当你走进一家店铺，便立即有一个导购迎了上来。在随后的购物过程中，这位导购就像“狗皮膏药”一样紧紧地跟在你的身边。尽管你一再表示“暂时不需要帮助”，但导购仍然“锲而不舍”地想要对你施展“热情”的服务态度。
总有商家认为，猛烈的推销攻势可以带动商品的销售。殊不知在消费者看来，这样的行为实在是有些“死缠烂打”。当消费者出门购物的时候，往往会有已经选定的购物目标。作为商家，面对踏进门的消费者，可以微笑着说一句：“想要买点什么呢，可以随便看看哦，有需要随时叫我，我很乐意为你提供帮助。”商家说这样一番话，既贴心又热络，既不令消费者生烦也不使消费者觉得被冷落。商家掌握好导购指引的分寸和尺度，才可以真正保障消费者的自由选择权。消费者在身心放松的情况下，慢慢看，慢慢挑，不急不躁，充分选择自己想要的商品，同时也会被其他“原本不在购买范围”的商品所吸引，这样就能为商家带来更多销售额度和利润。
与时俱进的移动支付要跟上
当下，随着智能手机功能的拓展，以及“支付宝”“微信”等工具的不断普及，电子支付逐渐抢占现金支付的生存空间，在零售支付中扮演着越发重要的角色。“一个手机走天下”的时代已经悄悄来临。(yancaoye.comyancaoye.com)
移动支付不同于传统的现金支付，不用找零，不用签字，消费者只需拿出手机，花上几秒的时间“扫一扫”，然后输入金额，便可在很短时间之内完成付款。同时，商家的账户上也会实时收到转入的金额。这样的支付方式，既缩短了以往给钱、找钱的流程，节省了时间，也可以避免“收到假钞”和“找错零钱”的情况，可谓是一举多得。事实证明，“线上支付”也深受消费者的喜爱和青睐。很多消费者表示，“我身上已经很久没有带过现金了，如果一家店铺里面没有支付宝或者微信支付，那我也就只能换家店铺买东西了。”有些商家由于缺乏接受新事物的勇气和信心，一直对“移动支付”拒之千里，那其实也是在无形中将消费者“拒之门外”。商家只需在店铺里面贴出店铺二维码，便可轻松快捷地收钱，“与人方便，与己方便”，又何乐而不为呢？
店铺之间的竞争虽然愈发激烈，但只要商家真诚待人，注重细节，切实将消费者的利益摆在第一位，那么小本生意也可以获得“大大的利润”。
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