老烟斗:烟卷啊,听说IPONE5出来了。
小烟卷儿:是啊,不过没什么惊喜。
老烟斗:怎么会这样呢,记得以前苹果手机每款新产品上市的时候,很多人是彻夜等待,通宵排队吗?
小烟卷儿:诶,乔布斯死了,苹果手机由艺术品真的变成一款商品了。有人在网上开玩笑说,iPhone5就是iPhone4的加长夜用版,还是超薄的。
老烟斗:抛开苹果手机功能不谈,苹果手机新产品上市带来的新影响却是惊人的。摩根大通首席经济学家费罗利在题为《小小手机能否影响GDP?》的报告中表示,第四季度内,苹果新产品iPhone5仅在美国市场就将售出800万部,如果价格定在600美元,去除进口部件所花费的每部200美元,那么每部iPhone带给美国的国内生产总值是400美元。苹果此次新品销售可能给美国第四季度国内生产总值贡献32亿美元的收入,按年率折算128亿美元,相当于年化GDP增长率提高0.33-0.5个百分点。实际贡献可能更高。据悉,这一预测的来源根据就是,此前,iPhone4S的热卖就使美国GDP增速提高了0.1至0.2个百分点。
小烟卷儿:核心产品对品牌发展起着举足轻重的作用。这几年湖北中烟、河南中烟、贵州中烟、山东中烟的异军突起,关键是靠“黄鹤楼”、“黄金叶”、“贵烟”、“泰山”这些核心品牌。
老烟斗:其实这些核心品牌以前也有,这几年都异军突起,还是靠关键的几款核心产品规格。黄鹤楼能够异军突起,离不开“黄鹤楼1916”的强势引领啊。正是“黄鹤楼1916”的销售火爆,带动了其他规格产品销售的火爆。
小烟卷儿:现在最近重要品牌发展的看点可能主要是“黄山”了。行业媒体报道,8月30日,“黄山”品牌发展座谈会在安徽合肥召开。国家局何泽华副局长在讲话中指出,这次会议推出的“黄山(天都)”、“黄山(红方印)”、“黄山(中国松)”等新品体现了高起点、新角度,其文化营销独具特色。他强调,要着力增强“黄山”产品的文化含量,从物质文化、非物质文化两个层面着手,在产品研发方面体现文化含量;要精心提升品牌形象的文化品位,把文化元素真正融入品牌;要聚焦突破市场营销的文化传播,按照“小众产品、大众传播、分众策略”的方式开展传播;要广泛形成“黄山”品牌的文化认同,让消费者感受到、认识到“黄山”品牌的文化含量。
老烟斗:黄山品牌这些年来可以说是低调前行。在行业推进“大市场、大企业、大品牌”的进程中,借联合重组和品牌整合之势,“黄山”品牌实现了又好又快发展。一是品牌规模快速成长。“黄山”品牌从2004年的16万箱迅速扩大到2011年的近200万箱,7年时间增长超过12倍,在行业重点骨干品牌中排名第五位;在巩固省内市场基础上,积极拓展省外市场,目前省外销量比重已达50%以上,较好实现了由区域性品牌向全国性品牌的跨越。
小烟卷儿:现在黄山还提出“第三次创业”的口号,都发展这么好,还要提“第三次创业”干啥。
老烟斗:之前,安徽中烟“黄山”品牌已有两次创业经历。第一次实现了“黄山”品牌一举“成名”,第二次实现了“黄山”品牌规模“放大”。那对于“黄山”品牌而言,第三次创业的终极目的就是为了“变强”,成为“532”、“461”中的重要一员。
小烟卷儿:黄山品牌的美誉度非常高。记得十几年前,我就对黄山品牌的“一品黄山,天高云淡”的宣传语耳熟能详。
老烟斗:是啊,“一品黄山,天高云淡”可以说是中国烟草经典品牌宣传语啊。安徽中烟在传承这一宝贵财富的基础上,主动作为,不断创新,深刻挖掘徽文化,着力锻造“一山一世界”的品牌理念,在消费者心目中形成“黄山”品牌的丰富世界,实现与消费者的心理互动,促进品牌内涵不断丰富,品牌形象得以提升。
小烟卷儿:在黄山品牌发展座谈会上,姜成康局长提出“黄山”品牌要着力做好“四个坚持,四个提升”:一是坚持高端引领,提升结构;二是坚持突出特色,提升品质;三是坚持营销创新,提升水平;四是坚持文化挖掘,提升形象。
老烟斗:呵呵,再来说点行业外的新鲜事吧。中广网报道,9月底,铁路部门拟推出“掌上12306”—手机购票业务,并实现在线支付。手机购票系统支持苹果和安卓平台系统,届时旅客可免费下载和使用。其中,苹果平台应用从APPstore下载,安卓平台应用可从12306网站直接下载。铁路部门提示,“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽,路徽下方标有“铁路客服中心”,敬请广大旅客注意。此外,铁路部门对互联网售票系统进行了优化升级,在12306网站还增设了退票绿色通道,在网站繁忙时,可确保旅客正常办理退票业务,大幅改善旅客的互联网购票体验。
小烟卷儿:这个好啊,以后过年过节买票再也不用为登陆12306网站人太多而烦恼了,而且用手机支付也非常方便,真的是随时随地可以买票了。
老烟斗:随着手机智能化程度越来越高、功能越来越强大,人们对手机的依赖性也越来越强。我们随处可以看到,人们低着头把玩着手机,手机已经成为人们生活中必不可缺的随身物品,随着智能手机的快速普及,传统的商业经营正在迅速向手机平台上转移。
小烟卷儿:是啊,现在都在流行智能手机,智能手机现在的发展趋势就是触摸的大屏幕。其实如今在智能系统的平台上,也有很多火车票查询的软件,但这些软件可能存在信息更新不及时、不准确、无法在线预订和购买车票等缺陷,常常误导甚至耽误旅客的出行,旅客更加迫切的需要一个官方的、可靠的、车次票价信息全的客户端,使旅客不用再去当地车站问事处查询车次信息,不用再去候车室排队问询还有没有余票等,移动上网、随时随地、一键下单,简化了购买车票的流程。对于打算坐火车出行的旅客来说既方便快捷,又省时省力。
老烟斗:而且在这个掌上12306应用程序中,铁道部门可以定期发布铁路资讯,发布铁路晚点以及时刻表更换等信息,成为铁路部门强大的政务宣传平台。可以预见,“掌上12306”一经推出,将会成为智能手机必备的下载程序,下载量绝对要达到上亿级。成为可以和QQ、微信、360手机卫士等同样等级的手机应用程序。
小烟卷儿:通过这一程序,铁道部也算占据了移动互联网的入口了。烟斗啊,你说咱们烟草的网上订货的新商盟平台,能不能开通一个掌上新商盟的应用程序啊。
老烟斗:这是一个很好的想法,现在很多手机订货,其实通过掌上新商盟程序,一些零售户通过手机以及平板电脑都可以随时订货了。但是手机、平板来订货,有一个瓶颈,那就是支付系统。因为手机支付,一般大家都是支付小额货款支付。比如1000元以下的,你像掌上12306掌上应用程序,可以通过手机支付开通。但是如果超过一两千元的订货款,手机支付就不安全了,现在网上黑客、诈骗手段层出不穷,对广大客户来说,安全性还是摆在第一位的。
小烟卷儿:其实也可以通过新商盟应用程序,手机订货,然后上门收取货款。
老烟斗:这也是一个办法,希望不久的将来,掌上新商盟卷烟订货平台能够登录各大零售户的手机系统。
小烟卷儿:再来说说别的吧,9月9日《扬子晚报》报道,南京市民丁先生存款时被ATM机吞去一万元,他当即联系银行工作人员后被告之要等两个工作日才能处理。随后,丁先生换电话致电客服,假称机器多吐三千元,5分钟后客服便赶到。银行解释称,吞了客户的钱,这钱在机器里还是安全的,但机器多吐了钱,就会影响现金安全。
老烟斗:这真是搞笑,同样是ATM机出现了故障,但银行对“吞钱”和“吐钱”两种差错的反应却是前后迥异:面对客户万元存款被吞,银行的回应是漫不经心的“过两天再说”,闻听机器多吐3000元,银行的表现却是心急火燎的“5分钟赶到”。真是一个天上一个地下啊。
小烟卷儿:其实也没啥,客户存款被吞,他们一点都不着急,因为丢的不是银行的钱,他们不用承担责任。机器多吐钱,银行当日存款对不到,自己要承担损失,所以火急燎燎。
老烟斗:诶,银行对我们进行收费的时候可是一点都不留情啊。
小烟卷儿:你以为谁都像咱们烟草一样,都在开展“235”主题实践活动啊。
老烟斗:纵观这么多年,咱们烟草行业为客户服务的理念和品质可是始终如一,我相信总有一天,咱们烟草行业的服务品牌能够誉满全国。
小烟卷儿:必须的。
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