新商盟是为进一步提高服务质量,为客户打造更方便、快捷的卷烟订货服务平台,东港区局(分公司)按照日照市局(公司)的部署要求,从今年开始大力推进网上订货工作。为全面推动该项工作,东港区局(分公司)将那些具备上网条件的零售客户列为首批网上订货服务对象。 “网上订货系统这么好用,俺得赶紧教教俺老婆。俺还要好好替你们宣传一下,让附近的零售客户都使用网上订货系统。”尝到网上订货甜头的时永波高兴地对庄建霞说
1、“俺觉得电话订货就挺方便的,再说俺家这台电脑是买给孩子学习用的,俺很少用,加上店里的事比较多,俺可不想费脑筋学习电脑操作、网上订货。”根据区局(分公司)的安排,当庄建霞带着网上订货的介绍资料来到时永波店里时,还没等她介绍完网上订货的好处,时永波就连连摆手。
2、“时大哥,您可不能这么想。电话订烟需要在固定的时间段里等订货电话,要是您有事耽搁了,就只能等着补货电话,如果再错过了,就很可能订不上烟。而且电话订单一旦形成,就很难更改。采用网上订货,则可以避免这些不足。在订烟日,客户可以随时登录‘新商盟’网络系统进行网上订货,并可以在规定时间里更改订单。所有可以供零售客户订购的卷烟都有直观的展示货架,客户就像逛自选超市一样自由选择、订购……”庄建霞耐心地给时永波讲解网上订货的好处。(yancaoye.comyancaoye.com)
3、“网上订烟真有这么方便?要不这样吧,你先给俺报上名,俺先试试,要是不好用,俺再换回电话订货。”听了庄建霞的耐心介绍,时永波同意先尝试一下
刚开始的网上订货指导并不顺利。虽然每次庄建霞都手把手地教,但等到下个订货日时,时永波还是不能独立完成。针对这种情况,庄建霞并没有气馁,而是一次次不厌其烦地指导,并用容易理解的方法给时永波画了一幅网上订货流程图。在她的耐心指导下,时永波对网上订货流程慢慢熟悉了起来,终于能独立操作完成订单了。
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