客户经理陈峰谈要维护合法经营
2019-02-17 14:35 ·客户经理要想搞好节后的服务工作，我们不仅要做一个零售客户的服务员，尽心、尽力、尽职地为顾客做好力所能及的份内事，进一步联络客我情感；还要担当好一个市场观察员的角色，仔细留心市场的变化，不能叫老实人吃亏，让那些耍小聪明的人得利，要维护好正当的、合法的经营，营造一个良好和谐的市场销售环境。
节日过后，卷烟销售疲软，这也是正常的市场运转规律，我们客户经理大可不要为卷烟销售量发愁，因为节后还有大量的社会库存（已经转移到消费者手里的库存）没有消化殆尽，如果强行去上销售量，只会带来市场的恶性循环，不利于市场的和谐与稳定，而是要帮助客户挖潜增效。比如，节后正是许多打工者回流的时候，这时，对于一些工业园区、建筑工地附近的零售客户的销售量会有所增长。但我们许多零售客户为了迎接节日的销售高峰，通常会提升销售结构，档次比以往有所提高。而这一类消费群体的销售结构相对较低，可以建议客户在进货时要注意，针对这一类群体引进一些低档卷烟，把他们给吸引过来，既能保证销售量，又能增加销售利润，客我关系也能得到进一步加强。
同时，节后回流烟现象比较严重，特别是一些做烟酒回收的零售店，他们会利用节后这段时间做烟酒回收的生意。一方面会影响市场的稳定，一方面也对合法经营的零售店会造成冲击，在这种时候，我们客户经理要利用市场走访的机会，收集来自各方的信息，并及时做好信息反馈工作，对于这种现象要坚绝抵制。在市场走访的同时，要做好宣传工作，宣传卷烟回收的危害，让零售客户变被动的接受为主动的抵制。(yancaoye.comyancaoye.com)
维护合法经营，是我们客户经理节后市场走访的重要工作，我们不要抱着到市场看看，到客户家转转的心理，要利用这个有利的机会，大力宣传烟草专卖法律、法规，还市场一个睛朗的天空、良好的环境，让客我关系更加和谐，批零关系更加牢固！
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