各烟草企业都应重视互联网络载体的建设
2019-02-17 13:34 · 网络信息技术已经在烟草行业中大规模应用，带来了企业经营过程、信息流程和组织机构的变革。组织机构网络化已成为必然，强劲的企业文化，通过决策层的策划和网络的信息传递，能够使组织成员清楚地知道“什么事情应该怎么做”；企业各项工作的明确的标识、口号，通过频繁的网络沟通和协调，使得企业成员之间分享企业价值观，共创企业价值观；通过网络宣传，使组织成员具有共同的价值观体系，使组织更具特色，在成员心中形成强烈的归属感，因此，网络信息技术使抽象的企业文化更趋于具体化了。
利用网络信息技术推动企业文化建设的探索和实践
企业文化的构建一般包括物质层面的构建、制度层面的构建和精神层面的构建等三项内容，进入信息化时代，在网络信息技术的推动下，行业企业在这三个层面的构建应有新的探索和实践。
一是利用网络信息技术推动物质文化层面的构建。
一般来说，企业信息化越高，企业的经济实力越强，企业的物质文化水平越高。将网络信息技术推向各行业企业的商务、政务等领域，推动企业向电子商务、电子政务方向发展，能够给企业带来丰厚的经济效益。同样，网络信息技术能够改变员工工作的方式，提高工作的效率，这样员工的工作经验就越能够物化为企业的物质生产力。良好的沟通会带来效率的改善，现代信息技术的高度发达，为办公环境中的信息交流提供了前所未有的强大功能。将信息技术应用于新产品研制，能够提高产品的技术含量、降低产品成本、缩短设计周期。如当前烟草行业所广泛应用和“新商盟”网上订货系统，通过合理布局，精心设计，使得采用网上订货的卷烟零售客户，能够更为直观、全面地了解到所需货品的所有信息及外观特征，提高了客户的信赖程度和体验感觉。
二是利用网络信息技术推动制度文化层面的构建。
网络信息技术能够促进制度的刚性化。制度的优劣可以用程序化、规范化以及透明化三个指标来衡量，而信息化能够提高制度的程序化、规范化和透明化水平。网络信息技术能够使得企业各项工作流程设计更轻松、更全面、更合理，使每一个员工都能够参与到企业的流程设计和实施中来，每一位员工都成为制度人，牢记岗位的基本要求，明确制度规范，减少赏罚时的矛盾和冲突，从而建立制度的权威性。其次，为有效解决企业分工不清、责权不明、流程不畅、基础管理工作混乱，必须实施企业的规范化管理，即由经验型管理向规范化管理转变。网络信息技术，尤其是ERP技术强调的就是对流程的优化重组，能够有效解决上述问题，提高流程运行的效率和效益。同时，网络信息技术是辅助决策的良好工具，通过企业信息化能够规范标准、公开透明的权利运行，形成新的权利观，解决因集权所导致的制度规则扭曲和决策失败问题。再次，网络信息技术能够促进制度的透明化。企业信息化以技术手段把管理理念融人企业运营的各个环节和流程，并使这些环节和流程高度透明，使企业决策和管理被置于可控状态，从而降低信息不对称引发的问题。网络信息技术增加了制度安排改变的潜在利润，也降低了某些制度安排的操作成本，如企业搜寻和传递信息的成本，同时网络信息技术能够大大降低个体空间移动的物流成本和组织成本。
三是利用网络信息技术推动精神文化层面的构建。
网络信息技术正在化解长期以来形成的组织结构和物质界限，从而使人的观念上和心理上的界限得以扩展。网络信息技术的导入意味着给组织带来了新的工作方式、新的工作规范和要求。这些变化使过去一些难以实现的价值观念得以实现，从而对企业的精神文化层次产生直接的影响，进而造成整个企业精神文化的变迁。网络信息技术的作用，使得对人的关注、承认与支持成为文化变革的核心所在，企业文化才能真正实现以人为核心的共同价值观。网络信息技术本身更具操作性和实践性，使得信息化进程中一方面可以通过强调企业文化的内容来促进认同感的形成。另一方面可以做到企业文化形式的可操作性，进一步促进认同感的表达。网络信息技术为文化的凝聚提供了最强大的手段，因为网络信息技术能够促进企业管理的透明度和员工的互动水平，从而塑造出团队合作的精神。
利用网络信息技术推动企业文化建设中的几点建议
首先，毋庸置疑，网络信息技术是把双刃剑，对企业文化的推进和发展既有正面影响，也有负面影响，尤其是后者更值得关注，网络信息安全性问题以及员工利用网络信息技术手段散播影响企业形象的负面消息等。所以，在利用网络信息技术时，一要搞好网络安全体系架构，做好防病毒、防入侵、防泄露等工作；二要有严明的企业管理制度作保障；三要在企业管理中，根据网络化组织的特点,创建有利于员工积极性发挥、有利于资源共享的企业文化氛围，形成与网络化组织和管理相适应的价值观。
其次，网络信息技术优势对物质文化的影响是革命性的，但是物质文化是企业文化的外核，试图通过网络信息技术影响物质文化来改变企业文化的作用力是有限的，因此我们应该正确认识网络信息技术在物质文化层面的作用，切勿随意夸大或缩小。
最后，烟草企业还应重视内联网(Intranet)、外联网(Extranet)尤其是国际互联网(Internet)等网络载体的建设以吸引网络在线客户的眼球。
网络信息技术与企业文化建设是相辅相成，在推动企业文化建设的过程中，我们应该正确把握二者之间的关系，将其有机结合，使之相互促进、相互渗透、相互补充，共同为提高企业核心竞争力、推动企业稳步、快速、向前发展服务。
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