湖南嘉禾烟草构建维护消费者利益长效机制

为克服“3月里来4月走‘3·15’无常驻户口”现象，今年，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）采取四项措施，构建“3·15”维护消费者利益长效机制，全心全意为消费者服务。

二是促维护消费者利益思想外化于行。在专卖管理和卷烟营销中，建立完善与公安、工商等部门的联合办案、信息共享机制和“1＋X”多部门协作机制，加强市场监管和内部监管，运用“烟草专卖法”、“行政处罚法”等法律武器，查处损害消费者利益行为。

四是让维护消费者利益活动载体时创时新。创新活动载体，采用圩场（村头）咨询、致消费者公开信、网络QQ互动、“维护消费者利益信箱”、维护消费者利益小贴士等深受消费者欢迎的多种载体，千方百计维护消费者利益。(yancaoye.comyancaoye.com)

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