为进一步拓宽零售户订货渠道,满足不同类型零售户的订货需求,给卷烟订购和货款支付带来便利性,日前,丰台烟草积极开展“微信订货”培训推广工作。
一是学习培训。组织营销人员进行学习培训,要求全体营销人员熟练掌握微信订货流程,便于指导客户操作。
二是宣传推广。通过面授、远程指导等多种方式,全面宣传手机“微信订货”的优越性、便捷性。(yancaoye.comyancaoye.com)
三是操作辅导。要求营销人员为客户进行“微信订货”操作演示,让零售户体会更加方便、简单的订货流程,更好地满足零售客户订货方式多样化、便捷化的需求。
四是跟踪反馈。通过线上沟通、线下拜访途径,及时跟踪客户使用情况,解答客户在操作过程中遇到的各类问题,收集客户反馈的有效信息,及时加以改进,为客户提供便利,进一步提高客户服务水平。(yancaoye.comyancaoye.com)
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